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Política de trocas e devoluções

🛍️ Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Leia atentamente os termos abaixo:

📦 Prazo para Troca ou Devolução

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Após esse prazo, trocas serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia.

🔄 Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, com etiquetas e lacres

  • Ser enviado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal

  • Não ter sido personalizado ou feito sob encomenda (exceto em caso de defeito)

🚚 Procedimento

  1. Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se aplicável).

  2. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio.

  3. Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

💰 Reembolso

  • O reembolso será feito conforme o método de pagamento original.

  • Em caso de pagamento via cartão, o estorno poderá levar até 2 faturas para ser refletido.

  • Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente.

⚠️ Produtos com Defeito

  • Produtos com defeito devem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Após análise técnica, será oferecida a troca por produto igual ou similar, ou o reembolso integral.

❌ Itens que não aceitamos devolução

  • Produtos em promoção ou liquidação

  • Itens de uso pessoal (ex: roupas íntimas, cosméticos abertos)

  • Produtos personalizados ou sob encomenda